TOPICS
・全てを語らずとも意図を汲み取り、即座に実装していく行動力と行動量
・スムーズな契約手続きやスピード感のあるレスポンスで、実稼働前から安心感を創出
・成果が見える化できる仕組みづくりで信頼を構築

営業コンサル・営業代行をご依頼されようと思われた理由をお聞かせください。

元々、他社にBDRを依頼していたのですが、活動状況が見える化されていないだけでなく、アポイントもなかなか上がらない状況が続いていました。リプレイスを検討する中で、社内のリソースが少なく予算が限られていても費用対効果を最大限出してくれる企業を探していました。

今回Grand Centralにご依頼してくださった理由や背景をお聞かせください。

最終的な決め手は、圧倒的なコミット力です。
Grand Centralさんを知ったきっかけは、貴社代表と弊社代表に繋がりがあったことですが、それ以上にレスポンスの早さや契約手続きのスムーズさから安心感を感じていました。初回MTGの際に感じた勢いから必ずコミットしてくれると確信しましたし、先回りした能動的な行動から仕事への情熱も感じました。
セールスに関してのナレッジも十分にあると感じたので、安心して依頼することができましたね。

ご依頼いただく前に不安や期待はございましたでしょうか？

質と量の部分に期待をしていました。BDRは月額固定になってくるところがほとんどなので、実際に稼働しているかわからない部分も多く、不安だったのですが、Grand Centralさんは架電数や成果が見える化できる仕組みづくりをされていたので安心できました。
また、もしビハインドしてしまったときにもPDCAを回して改善策をご提案してくれそうだなという期待感もありました。営業にリソースを割けないこちらの課題に対して真摯にご提案をしてくださいました。

今回の営業支援に関してご満足いただけましたか？

非常に満足しています。
専門的な知見を多くお持ちだったので、100言わなくても10言ったらこちらの意図を汲み取ってくださり、その内容ですぐにスタートできる勢いとスピード感がありました。マーケティングから商談創出までは自分たちで回しているのですが、弊社はリソース不足なので、展示会リードやアポイントが取りにくいリードは、全てGrand Centralさんに対応していただいております。そのため、今ではなくてはならない存在、いないと回らない必要不可欠な存在ですね。
大量にリードをお渡ししても一つ一つさばいてくれるという信頼感があり、スピーディーに商談化していただけるので、今後もこの方針で進めていきたいと思っています。

弊社のコンサルタントの印象はいかがでしたか？

レスポンスが早く、リードに対して能動的に行動してくれる印象です。
実稼働でもこちらの要望に対してのレスポンスが早く、すぐに取り組んでいただけました。
また、経験の豊富なコンサルタントの方が過去の知見から、より良くするための改善策を出してくださいました。真摯に対応いただき日々感謝しています。

実施した稼働内容/定例MTGはいかがでしたか？

定例MTGでは、毎回活動内容や成果の報告が丁寧にまとめられているので、きちんと架電してくれているんだなと安心できます。もちろん、アポイントの獲得数に関してもしっかり上げていただいております。週1回の定例MTGだけでなく、日々Slackで連携させていただいているので活動状況もクリアでした。

Grand Centralと一緒に取り組みたいことはありますか？

現在は、展示会リサイクルリードやアウトバンドコールをご対応いただいている中で、量の部分に重きを置いているので、今後は質の部分もあげていきたいと思っています。また、プロダクト開発に生かせるような調査の実施も検討しています。エンタープライズ向けの調査となるとメールや広告での情報収集は困難なことが多いので、電話で突撃して聞く必要性があると思っています。
知見の豊富なGrand Centralさんにお願いすれば、誘導尋問のようなヒアリングにはならず、バイアスのかかっていない正確な情報収集ができるのではないかと考えています。「なんでも仰ってください！」とフレキシブルに動いてくれるGrand Centralさんだからこそできるご依頼ですね。

Grand Centralを勧めたい企業などはございますか？

実は他社に1回紹介したこともあるのですが、今後勧めるとしたら営業リソースがない企業です。
弊社は、リソースや知見、アセットがない状況だったので、Grand Centralさんから「こうしましょう」とすぐにご提案してくださるところが好印象でした。そういった企業とは親和性が高いと感じます。
先ほどもお話ししましたが、100%説明しなくても大枠を理解していただけるので、コミュニケーションコストをなるべく減らしたい企業にも合うと思います。

Grand Centralの魅力はどういったところにあるとお考えでしょうか？

皆様がプロフェッショナルな集団である点です。
営業周りだったらなんでも相談できるという安心感だけでなく、圧倒的な行動力がある方々なので信頼感もあります。
弊社プロダクトの製品知識をつけられるか心配していましたが、その点に関して全く問題なく製品の質問も活発にしてくださり、真摯に向き合っていただいております。製品について学習していただくようなコンテンツもなければ、私たちが学習に付き合う時間もなかったのですが、能動的に行動していただき大変助かっています。